Plano de marketing simples para pequeno negócio: como montar em uma página

O roteiro abaixo é para quem toca o negócio sozinho ou com pouca gente e nunca estudou marketing. No fim da leitura, a folha estará preenchida com o seu caso: oito linhas, no máximo dois canais, uma meta que dá para conferir e um dia marcado para a revisão mensal de 30 minutos.

Por que uma folha rende mais do que um documento comprido

Quem cuida do atendimento, do caixa e da entrega tem pouco tempo para ler e atualizar um texto de muitas páginas. Faz sentido pensar que uma folha é aberta na hora de decidir o que publicar, enquanto um documento longo fica guardado até perder a validade. Isso é raciocínio, não medição: imprima a folha e veja se ela ainda está em uso daqui a dois meses.

Três termos aparecem nas linhas do plano. Canal é o lugar onde você encontra clientes e conversa com eles: o Instagram, o WhatsApp, a vitrine da loja, a indicação de quem já comprou. Pilares de conteúdo são os poucos assuntos fixos sobre os quais você vai falar. Métrica é o número que você acompanha para saber se o plano está andando.

As oito linhas do plano, preenchidas por uma estofaria inventada

Imagine uma estofaria de bairro que reforma sofás e cadeiras. Ela é inventada, e os números da tabela também: são números inventados só para mostrar como se preenche, não uma meta nem uma referência para o seu negócio. Para usar, copie as duas primeiras colunas em uma folha e preencha a terceira com o seu caso.

Se as linhas 2 e 3 ficaram vagas, comece por elas: o guia de como definir o público-alvo parte dos clientes que você já tem, e o de proposta de valor ensina a responder em uma frase por que escolher você. Para a linha 5, o guia de pilares de conteúdo ajuda a escolher os assuntos. A linha 1 fica melhor depois que você conta o último mês; se preferir, preencha-a por último.

Como escolher no máximo dois canais

Com cinco canais, o registro do mês vira confusão: você não sabe de onde veio cada mensagem nem o que manter. Com dois, a conta fica legível. Para cada canal candidato, responda:

• Meus clientes atuais já falam comigo por aqui?
• Consigo cumprir a rotina da linha 6 neste canal por três meses?
• Este canal leva a pessoa a falar comigo, por mensagem, telefone ou visita?

Fique com os dois que tiverem mais respostas “sim”. Uma combinação possível é um canal para as pessoas descobrirem o negócio e outro para conversarem com você.

Uma meta que dá para conferir no fim do mês

Uma boa meta tem três partes: o que contar, quanto e até quando. “Crescer nas redes” não dá para conferir; “receber seis pedidos de orçamento por mensagem em outubro” dá (número inventado, como na tabela). Para descobrir o “quanto”, conte o último mês do seu negócio: esse é o seu ponto de partida, e a meta é um passo curto acima dele.

Não pegue emprestado o número de outro negócio nem uma “média do mercado”: eles não conhecem o seu bairro, os seus clientes nem a sua rotina. Se você ainda não conta nada, o primeiro mês serve só para anotar cada pedido e de onde ele veio.

Trinta minutos por mês para manter, cortar e testar

Escolha um dia fixo no mês e siga esta ordem:

1. Confira a métrica da linha 7 e compare com a meta da linha 1 (5 minutos).
2. Marque o que vale manter: a ação depois da qual chegaram mensagens (10 minutos).
3. Corte uma tarefa que gastou tempo e não trouxe conversa (5 minutos).
4. Escolha um único teste para o mês seguinte e anote o dia de conferi-lo (10 minutos).

Mensagens que chegam depois de uma ação não provam que ela foi a causa; por isso o teste é um de cada vez. Para um modelo de revisão mais detalhado, veja o guia de revisão mensal de conteúdo.

Erros que deixam o plano na gaveta

• Objetivo sem prazo. Sem data, não existe dia de conferir.
• Trocar todas as linhas de uma vez. Você não descobre qual mudança fez diferença.
• “Todo mundo” na linha do público. O conteúdo fica sem endereço.
• Rotina que não cabe na semana. Se o tempo da linha 6 é irreal, a rotina é abandonada.
• Não registrar. Sem anotar de onde veio cada pedido, a revisão vira opinião.

Com a folha pronta, o roadmap de conteúdo orgânico para os primeiros 90 dias mostra como distribuir o trabalho nas semanas seguintes.

Dúvidas sobre o plano de uma página

Um negócio tão pequeno precisa de plano?

A folha rende mais justamente quando o tempo e o dinheiro são curtos, porque mostra o que deixar de fora. Decidir o que não fazer pesa tanto quanto decidir o que fazer.

Posso montar o plano só para o Instagram?

Pode, se ele for o seu único canal. Preencha as oito linhas do mesmo jeito; a linha 4 terá um canal só.

Quantas linhas posso mudar por mês?

Uma de cada vez. Se você troca várias, não sabe qual mudança fez diferença.

E se eu não tiver número nenhum para conferir a meta?

Comece contando. Durante um mês, anote cada pedido e de onde ele veio; no mês seguinte você terá o seu ponto de partida.