Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais armazenados pela Bumpi.ai a qualquer momento.

Envie um e-mail para contato@bumpi.ai com o assunto “Exclusão de dados - Instagram/Bumpi” e informe:

• o nome completo do titular ou representante autorizado;
• o endereço de e-mail utilizado no cadastro da Bumpi;
• o nome de usuário da conta profissional do Instagram conectada, quando aplicável;
• se deseja excluir toda a conta Bumpi ou somente os dados relacionados à integração com Instagram/Meta.

Não envie sua senha do Instagram, senha da Bumpi, dados completos do cartão nem tokens de acesso. A Bumpi nunca solicitará essas informações por e-mail.

2. Confirmação de identidade

Para proteger seus dados e impedir exclusões indevidas, poderemos solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar sua identidade, seu vínculo com a conta e sua autorização para representar a empresa ou administrar a conta profissional conectada.

O prazo de atendimento começará após recebermos as informações necessárias para validar a solicitação. Se não for possível confirmar a identidade ou legitimidade do pedido, explicaremos o motivo e orientaremos sobre os próximos passos.

3. O que será excluído

Conforme o escopo solicitado e os dados existentes, a exclusão poderá abranger:

• dados cadastrais e perfil de usuário;
• identificadores da conta profissional do Instagram e da conta Meta relacionada;
• tokens de acesso e credenciais técnicas mantidas pela Bumpi;
• mídias, legendas, rascunhos, calendários e conteúdos armazenados na plataforma;
• métricas, insights, comentários, menções ou mensagens recebidos pelas APIs, quando essas funcionalidades tiverem sido utilizadas;
• projetos, preferências, histórico operacional e demais dados associados à conta, observadas as exceções legais.

Quando a solicitação abranger apenas a integração com Instagram/Meta, a conta Bumpi poderá continuar ativa, mas as funcionalidades que dependem da conexão deixarão de funcionar.

4. Prazo e confirmação

Após a validação da solicitação, a Bumpi concluirá a exclusão ou anonimização dos dados abrangidos em até 30 dias, salvo prazo menor exigido por lei.

Enviaremos uma confirmação para o e-mail cadastrado quando o processo for concluído ou informaremos eventual necessidade de retenção e sua justificativa.

5. Dados que podem ser mantidos

Alguns dados poderão ser conservados pelo período necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis, prevenir fraude, resolver disputas, comprovar transações e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Esses dados ficarão com acesso restrito e não serão utilizados para finalidades incompatíveis. Registros em cópias de segurança poderão permanecer isolados até a sobrescrição programada, sem retorno aos sistemas ativos, exceto quando necessário para segurança ou obrigação legal.

6. Como revogar o acesso pelo Instagram/Meta

Além de solicitar a exclusão à Bumpi, você pode revogar o acesso concedido ao aplicativo nas configurações da Meta ou do Instagram, na área de aplicativos, sites ou integrações comerciais, conforme as opções disponíveis em sua conta.

A revogação interrompe novos acessos pela Bumpi e pode invalidar o token de conexão, mas não substitui necessariamente a exclusão de dados que já tenham sido armazenados pela Bumpi. Para a exclusão completa, envie a solicitação pelo canal indicado nesta página.

A desconexão também pode impedir publicações agendadas, atualização de métricas, gerenciamento de conteúdo e outras funcionalidades dependentes da integração.

7. Conteúdos publicados no Instagram

A exclusão da conta Bumpi ou da integração não exclui automaticamente publicações que já estejam no perfil do Instagram. Esses conteúdos permanecem sob o controle da conta profissional e devem ser removidos diretamente no Instagram ou pelas ferramentas disponibilizadas pela Meta.

A Bumpi somente exclui os dados sob seu controle. Solicitações relativas a dados mantidos diretamente pela Meta Platforms devem ser tratadas nos canais e configurações da própria Meta.

8. Cancelamento da assinatura

A exclusão de dados, a revogação do Instagram ou a interrupção do uso não substitui o cancelamento de uma assinatura ativa. Para impedir novas cobranças, cancele a renovação pelos recursos da conta ou solicite o cancelamento pelo e-mail contato@bumpi.ai antes da próxima cobrança.

Valores e obrigações anteriores à exclusão continuam sujeitos aos Termos de Serviço e à legislação aplicável.

9. Seus direitos

Além da exclusão, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD permite solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas.

Consulte a Política de Privacidade da Bumpi.ai para conhecer os detalhes sobre tratamento de dados e exercício de direitos.

10. Controladora e contato

BUMPI.AI CONSULTORIA EM PUBLICIDADE LTDA.

Nome fantasia: Bumpi.ai

CNPJ: 67.749.656/0001-82

Endereço: Rua Pais Leme, nº 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150

E-mail para solicitações: contato@bumpi.ai

Telefone: (11) 91696-9314

Para agilizar o atendimento, utilize no e-mail o assunto “Exclusão de dados - Instagram/Bumpi”.