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Anúncio reprovado em dentista e clínica odontológica: o que a Meta analisa e como pedir uma nova análise
Todo anúncio de clínica passa por uma análise da Meta antes de rodar, que olha imagem, vídeo, texto, público escolhido e a página para onde ele leva. Quando a clínica recebe uma reprovação, o caminho é ler o motivo indicado, corrigir o ponto exato e, se você acha que houve engano, pedir uma nova análise sem apagar o anúncio.
Consultório de odontologia junta dois conjuntos de regras: as políticas de publicidade da Meta e as regras de publicidade do CRO. Passar por um não garante o outro, e a frase que derruba anúncio de clínica pode ser a mais natural no consultório, como a pergunta sobre dor ou vergonha de sorrir.
Quem olha o anúncio e o que é revisado
Segundo a Central de Ajuda da Meta, a análise usa principalmente tecnologia automatizada, com pessoas revisando em alguns casos. Ela pode examinar imagens, vídeos, texto, direcionamento e o destino do anúncio, como a Página do Facebook ou o site da clínica. Qualquer anúncio pode ser analisado de novo a qualquer momento, inclusive depois de aprovado.
Editar o público, a imagem, o texto, o link, o vídeo, a otimização ou o evento de cobrança abre nova análise. Mudar lance, orçamento ou programação, não.
Quando um anúncio é rejeitado, a Meta avisa por e-mail, e o motivo aparece na Página Inicial do Suporte para Empresas. Guarde o motivo exato junto com a versão do anúncio que foi reprovada.
Motivo: perguntar ou afirmar algo sobre a saúde de quem vê
A política de atributos pessoais proíbe anúncio que afirme ou insinue características de quem está vendo, entre elas saúde física ou mental, deficiência, idade e situação financeira vulnerável, inclusive em forma de pergunta. A Meta dá como exemplo proibido uma frase do tipo “Você tem alguma deficiência? Podemos ajudar!”. Usar “você” continua permitido, desde que o anúncio não mencione atributo proibido.
Imagine um anúncio que abre com “Sente dor ao mastigar?” ou “Tem vergonha de sorrir nas fotos?”. As duas perguntam sobre a condição de quem lê. A orientação da Meta é falar do serviço:
Consulta de avaliação com [nome da dentista], de [dias] às [horários]. Atendemos [convênios/particular]. Agende pelo WhatsApp.
O mesmo cuidado vale para listas de pacientes. A Meta diz que públicos personalizados com informação não permitida, como referência a condição de saúde específica, são sinalizados e não podem ser usados, e que o anunciante responde sozinho pelos dados que envia. Separar contatos por tratamento feito, como canal ou implante, é exatamente esse tipo de informação. Antes de subir qualquer lista, converse com quem orienta a clínica sobre a Lei Geral de Proteção de Dados.
Motivo: alegação que pode enganar ou criar expectativa irreal
A lista de verificação da Meta pede que o anúncio represente a empresa com precisão e não faça alegações potencialmente enganosas nem crie expectativas irreais. A política de saúde e bem-estar proíbe, entre outros pontos, isca de clique com promessa de resultado específico em prazo definido.
“Sorriso perfeito em poucas sessões” entra nesse risco. Troque a promessa por informação verificável e confira o texto com as regras de publicidade do CRO:
A primeira consulta serve para avaliar e explicar as opções de tratamento. O plano vem depois, com orçamento por etapa. Agende: [link do WhatsApp].
Para qualquer anúncio de saúde, confira a política de saúde e bem-estar da Meta e as regras de publicidade do CRO. Passar na análise da Meta não quer dizer que o texto esteja de acordo com o conselho.
Motivo: o destino não funciona ou não conversa com o anúncio
A Meta pede que o site do anúncio funcione e seja relevante. Pense numa clínica que anuncia “avaliação para aparelho” e manda a pessoa para uma página inicial genérica, ou para um link de agendamento expirado. Peça para alguém da recepção clicar no anúncio como paciente e contar onde foi parar.
Motivo: texto descuidado, botão falso ou tom sensacionalista
Na lista de verificação aparecem ainda: gramática ou pontuação incorreta, imagem com botão que não existe (um “Reproduzir” que não reproduz) e linguagem sensacionalista para forçar o clique. A política de conteúdo sensacionalista proíbe também imagens chocantes e táticas de susto. Revise em voz alta antes de enviar:
- O texto tem erro de digitação ou excesso de exclamações?
- A arte tem desenho de botão ou seta de play que não funciona?
- A imagem mostra boca ou dente de um jeito que alguém acharia chocante sem contexto?
Motivo: lei, códigos publicitários e discriminação
A Meta pode rejeitar o anúncio que não cumpra as leis da jurisdição do anunciante, que seja discriminatório ou que use práticas enganosas para obter dinheiro ou dados pessoais. A lista de verificação pede que o anúncio siga as leis e os códigos publicitários aplicáveis, e os Padrões de Publicidade não permitem usar as ferramentas de público para excluir grupos de forma discriminatória.
Olhe o anúncio também com os olhos do conselho e confirme com o CRO ou com quem orienta a clínica o que pode ser dito sobre especialidades, tratamentos e imagens. Ideias de texto que informam sem prometer estão em legendas para dentista e clínica odontológica e nos erros comuns no Instagram de dentista e clínica odontológica.
Pedir nova análise sem apagar o anúncio
Se você leu o motivo e acredita que houve engano, a Meta permite pedir nova análise e afirma que isso não prejudica a posição do anunciante. Três cuidados aparecem na Central de Ajuda:
- Não exclua o anúncio antes: excluir pode impedir o pedido.
- Editar ou excluir o anúncio rejeitado não tira a violação da conta, e a repetição de violações, ou uma violação grave, pode limitar a conta para anunciar.
- Cada anúncio admite um pedido de revisão, sem prazo garantido; quando a Meta volta atrás, a reprovação deixa de contar contra você.
Se o motivo faz sentido, corrija o texto ou a imagem sabendo que a edição passa por análise outra vez. Para não depender só de anúncio, veja como conseguir os primeiros clientes pela internet sem pagar anúncio.
Dúvidas sobre anúncio reprovado de clínica odontológica
A Meta aprovou o anúncio do clareamento. Isso quer dizer que o CRO aceita?
Não. A análise da Meta segue as políticas dela. As regras de publicidade do conselho são outra conferência, que cabe a você fazer antes de publicar.
Posso anunciar a consulta de avaliação para quem tem plano odontológico?
Pela política de atributos pessoais, o anúncio pode falar do serviço e dos convênios atendidos; o que a Meta proíbe é afirmar ou perguntar algo sobre a condição de quem vê. Confira também as regras de publicidade do CRO.
A Meta aceita anúncio com foto de dente?
A política de conteúdo sensacionalista proíbe imagens chocantes e táticas de susto. Escolha imagens que mostrem a clínica e o atendimento, e confira as regras de imagem do CRO.
Escreva as legendas com calma antes de enviar
Aquela dúvida sobre dor, tirada do anúncio, pode virar um post que explica, sem prometer, como é a primeira consulta. Com o Meu DNA preenchido, a especialidade, o tom e o público da clínica entram na criação desse post. Ele sai numa prévia chamada “Seu post está pronto”, onde você edita a legenda depois de conferir as regras do CRO, e nada é publicado sem a sua escolha. Anúncio fica fora da Bumpi. A clínica tem 14 dias grátis na Bumpi.