Bumpi Responde: textos prontos para WhatsApp, clientes e legendas

Cada situação pede um jeito diferente de preencher o contexto, embora a tela seja sempre a mesma. Por isso o caminho aqui segue quatro momentos comuns no dia de um pequeno negócio, cada um com o passo a passo e um modelo hipotético de mensagem. Antes deles vem o lugar do Responde no app, e depois deles, o que ele não faz e quanto custa usar.

Onde fica e o que você precisa antes de abrir

O Bumpi Responde fica no menu lateral do app; no celular, ele aparece dentro do menu Mais. Se você leu “Texto rápido” em alguma página do site, é a mesma ideia: no app, o nome é Bumpi Responde.

Ele depende do básico do DNA preenchido. Se faltar, a tela mostra “Preencha o DNA da Marca primeiro!”. O que o Responde exige do DNA é o básico do negócio; o que entra em cada seção do DNA, inclusive Tom e personalidade, está em o Meu DNA na Bumpi.

A tela, passo a passo

O fluxo é o mesmo em qualquer situação:

1. Em Escolha o tipo de texto, selecione o que você precisa (resposta, mensagem, oferta, convite, aviso ou legenda; confira os nomes exatos na tela).
2. Em Tom de voz, deixe “Padrão da minha marca” ou escolha outro.
3. Em Contexto / detalhe, que é opcional, escreva o que a Bumpi precisa saber sobre aquele caso.
4. Em Ajustes rápidos, também opcionais, marque Mais curto ou Sem emoji se quiser.
5. Clique em Gerar texto, leia o resultado e use Copiar.

No contexto, vale ser concreto: nome do produto, data, condição. O que é específico daquele caso só chega à Bumpi se você escrever ali.

A cliente perguntou e você quer responder bem

Imagine uma doceria que recebe no WhatsApp a pergunta se ainda dá para encomendar um bolo para o fim de semana. Em Escolha o tipo de texto, a dona escolhe a resposta para cliente; no contexto, escreve o que a cliente perguntou e o que ela pode oferecer. O texto sai assim, para ela ajustar:

Oi, [Marina]! Ainda temos horário para encomendas de [sábado]. O bolo de [sabor] sai por [preço] e fica pronto às [horário]. Quer que eu reserve para você?

Ela copia, confere o preço e o horário e cola na conversa. O Bumpi Responde não viu a mensagem da cliente: o que ele sabe daquele caso é o que a dona escreveu no contexto.

Você quer divulgar uma oferta

Suponha um salão que vai fazer uma condição especial para quem agendar escova na semana. O tipo é oferta; o contexto traz o serviço, a condição e até quando ela vale. Se o texto vai para uma lista de transmissão, Mais curto ajuda.

[Nome do salão] nesta semana: escova com [condição] para quem agendar até [dia]. Responda esta mensagem para escolher o seu horário.

Antes de mandar, confira cada número e cada condição. O texto é seu, e uma condição errada vira compromisso com o cliente. Para pensar em como essa conversa começa no Instagram e continua no WhatsApp, o texto sobre levar seguidores do Instagram para o WhatsApp ajuda.

Você precisa avisar uma mudança

Imagine uma loja de roupas que vai mudar o horário de atendimento num feriado. O tipo é aviso; o contexto diz o que muda, quando e o que continua igual. Se a sua marca usa emoji mas o aviso é sério, marque Sem emoji.

Aviso da [Nome da loja]: no dia [data], vamos atender das [horário] às [horário]. Pedidos pelo WhatsApp continuam sendo respondidos no dia seguinte.

O mesmo caminho serve para um convite, como a abertura de uma coleção ou um evento na loja: troque o tipo para convite e conte no contexto o que vai acontecer.

Você precisa de uma legenda rápida

Às vezes a foto já está pronta no celular e falta só o texto. Escolha o tipo legenda, descreva a foto e o que você quer dizer, e copie o resultado para o Instagram. Antes de publicar, leia com o olhar do cliente; o texto sobre o que vale ajustar numa legenda gerada por IA lista o que costuma pedir correção.

Quando o que você quer é um post completo, com imagem, legenda e espaço no Meu Estúdio, o caminho é outro: como criar um post na Bumpi. E se a legenda é de um post que já está na Bumpi, o ajuste é feito ali mesmo, como mostra legendas na Bumpi.

O que o Bumpi Responde não faz

O guia do Bumpi Responde diz que “nenhuma mensagem é enviada pela Bumpi” e, em outro passo, que “o envio continua sendo seu”. Na prática, o Responde:

• não é uma caixa de entrada e não lê suas mensagens do WhatsApp ou do Instagram;
• não responde clientes sozinho;
• não envia nenhum texto em seu nome;
• não se conecta ao WhatsApp.

Ele escreve; você decide o que vai, para quem e quando. Se você está pensando em quanto do atendimento dá para automatizar, o texto sobre automatizar o Instagram e continuar manual no WhatsApp ajuda a traçar esse limite.

Quanto custa gerar um texto

A página de Planos da Bumpi diz que textos, legendas, ideias e calendário não consomem créditos. Gerar um texto no Bumpi Responde entra nessa regra. Os créditos premium ficam para os recursos de maior custo, como imagens com IA e carrosséis visuais; o que gasta e o que não gasta está em créditos premium da Bumpi.

Dúvidas sobre o Bumpi Responde

O Bumpi Responde manda a mensagem para o meu cliente?

Não. Ele gera o texto e você copia. O envio, pelo WhatsApp, pelo Instagram ou por onde for, continua sendo seu.

Por que aparece “Preencha o DNA da Marca primeiro!”?

Porque o Responde precisa do básico do negócio no Meu DNA. Preencha o que falta e volte à tela.

Posso pedir um tom diferente do da minha marca?

Pode. Em Tom de voz, troque “Padrão da minha marca” por outra opção antes de gerar o texto.

Sou profissional de saúde. Posso usar para responder pacientes?

A Bumpi é uma ferramenta de apoio: a revisão e a responsabilidade pelo que é enviado são suas. Não coloque dados de pacientes no contexto e não envie promessa de resultado.