Vender à distância em professor, curso e escola livre: como atender quem não pode ir até você

Montar esse post obriga a decidir de antemão o que hoje se resolve no improviso de cada conversa: como saber o nível do aluno, o que segue por envio, quando oferecer chamada de vídeo e como fechar a matrícula sem pedir nada sensível por mensagem. Cada parte vira um slide e, de quebra, uma resposta pronta para o direct.

Primeiro slide: turma on-line para quem mora longe

A primeira tela responde à dúvida que trava quem está em outra cidade: dá para fazer daqui? Diga o formato (ao vivo, gravado ou misto), o horário das aulas ao vivo no fuso da sua escola e o que o aluno precisa ter em casa.

Aulas de [curso] ao vivo pela internet, às [dia e horário]. Você precisa de [aparelho], fone e um canto silencioso. Mora em outra cidade? Passe para o lado que eu explico como funciona.

O atendimento também muda. A pessoa não vê a sala, então quer ver quem ensina. Um vídeo curto de uma aula on-line, com autorização por escrito dos alunos que aparecem (e dos responsáveis, se forem menores), faz o papel da visita à escola.

Nível, idade e aparelho: o slide que evita matrícula errada

Na escola, o professor olha o aluno e sabe em que turma ele cabe. De longe, esse olhar vira perguntas. Coloque no post as que você faz antes de indicar a turma:

• Você já estudou [curso]? Por quanto tempo, mais ou menos?
• O curso é para você ou para alguém da família? Qual a idade?
• Vai assistir pelo celular, pelo tablet ou pelo computador?
• Consegue estar no horário ao vivo ou prefere as gravações?

Em cursos que dependem de aparelho ou programa, como desenho digital ou produção musical, diga qual configuração mínima funciona: “[programa] a partir da versão [número]”. Na dúvida, peça só o nome e o modelo do aparelho.

Me conta em poucas linhas o que você já sabe de [curso] e o que gostaria de conseguir fazer. Com isso eu indico a turma; se ficar dúvida, marcamos uma conversa rápida por vídeo.

Apostila, kit e material: o que vai por envio

Se o curso tem apostila impressa ou kit de material, conte no post o que é enviado e o que chega por link. Ninguém gosta de começar a primeira aula sem o caderno de exercícios. Escreva quatro coisas:

• o que é enviado: [apostila], [kit], com a lista de itens;
• quando sai: depois da matrícula confirmada, com envio em até [prazo];
• como vai embalado e o que conferir ao abrir;
• a alternativa: versão digital da primeira unidade enquanto o impresso não chega.

Seu kit de [curso] saiu hoje por [forma de envio]. Ao abrir, confira se vieram [itens]. Se faltar alguma coisa, me avise por aqui que eu resolvo antes da primeira aula.

O slide da aula experimental por vídeo

Nem toda dúvida pede vídeo, e nem todo aluno quer ligar a câmera. A chamada vale a pena quando:

• a resposta escrita sobre o nível não bastou para escolher a turma;
• o responsável por um aluno menor quer conhecer quem vai dar aula;
• o curso é prático e postura ou técnica contam, como em violão, canto ou desenho;
• um aluno que trancou quer voltar e não sabe em que turma se encaixa.

No post, diga que a aula experimental é por vídeo, quanto tempo leva e se tem custo de [valor] ou não.

Para a aula experimental, mando o link [quando]. Não precisa de material: só [aparelho] com som e, se você se sentir à vontade, câmera.

Matrícula e pagamento sem pedir dado pela mensagem

De longe, a matrícula precisa ser clara para os dois lados. Diga como o aluno recebe os termos, como paga e o que acontece se precisar trancar, regra que você confere com o Código de Defesa do Consumidor. Escreva também que a escola não pede por mensagem documento, código de confirmação nem dados de cartão ou de conta.

A matrícula é feita pelo [canal oficial], onde você lê os termos e escolhe a forma de pagamento. A senha da plataforma de aulas é só sua: ninguém da escola vai pedir, nem para “liberar o acesso”.

Para variar o convite do fim de cada slide, veja as chamadas para ação para professor, curso e escola livre.

O post pronto, slide por slide

Juntando as partes, o carrossel fica assim:

1. Estudar [curso] morando em outra cidade.
2. Formato, horário e o que você precisa ter em casa.
3. Como descobrimos a sua turma.
4. O que chega por envio e o que chega por link.
5. Aula experimental por vídeo.
6. Matrícula, pagamento e o que nunca pedimos por mensagem.
7. Como falar com a gente.

A ajuda do Instagram diz que dá para fixar até três posts no topo do perfil; este merece um desses lugares. Quando as mesmas perguntas continuarem chegando, transforme cada uma num post curto, como sugere o texto de conteúdo de perguntas frequentes, e leve a conversa para o canal de matrícula seguindo como levar seguidores do Instagram para o WhatsApp.

Dúvidas sobre ensinar quem mora em outra cidade

Aluno menor de idade pode se matricular pela conversa no direct?

A conversa pode começar com ele, mas os termos, a matrícula e o pagamento ficam com o responsável, pelo canal oficial da escola.

E se o aluno não tem câmera para a aula experimental?

Faça só com áudio e combine que ele envie depois uma gravação curta do exercício. Avise antes o que ele vai mostrar.

O aluno que trancou pode voltar numa turma on-line?

Se houver turma on-line no nível dele, pode. Converse antes para ver o que ele lembra e se o material antigo ainda serve.

Mando a apostila antes ou depois do pagamento?

Depois da matrícula confirmada, como o post explica. Para o aluno começar antes, envie a versão digital da primeira unidade.