Produtos, serviços e posts no Perfil do Google em barbearia: o que preencher e o que atualizar

Imagine uma barbearia que corta no salão durante a semana e também atende noivo em casa ou cliente que não sai do escritório. O Google trata esses casos de formas distintas, e é pelo tipo de atendimento que se decide endereço, área, serviços e posts.

Cadeira fixa, atendimento em domicílio ou os dois

Segundo a Ajuda do Perfil da Empresa, quem não recebe clientes no endereço comercial deve tirar o endereço do perfil e usar a área de cobertura, como empresa de serviço local, que faz visitas ou entregas. A empresa híbrida atende no local e também visita. A área é definida por cidade, CEP ou região, nunca por um raio ao redor da barbearia, e as edições podem levar um tempo para aparecer.

Três situações comuns:

• Barbearia com porta aberta: endereço completo e horário.
• Barbearia que também atende fora: endereço mais área de cobertura, como empresa híbrida.
• Barbeiro que só atende em domicílio: sem endereço, só área de cobertura.

Duas regras do Google pesam aqui. As diretrizes dizem que escritório virtual, um endereço só de correspondência, não se qualifica. E a Ajuda informa que o Perfil é para empresas com contato direto com o cliente, não para quem trabalha só on-line. Se você corta numa cadeira alugada dentro de outro salão, confira nas diretrizes como representar esse ponto antes de cadastrar o endereço.

Os serviços, um por linha

Segundo a Ajuda do Perfil da Empresa, só algumas categorias, como as de serviços, têm a lista de serviços. Se a sua tiver, cadastre corte, barba e combo como itens separados, escolhendo entre as opções sugeridas ou escrevendo as suas, agrupe por categoria e deixe o valor no detalhe: nome com preço, telefone, informação pessoal ou palavrão é rejeitado automaticamente.

Na barbearia, separe por categoria:

O valor, se quiser mostrar, vai no campo de preço, nunca no nome. Um exemplo de descrição:

Corte na tesoura ou na máquina, com acabamento do pezinho e lavagem. Atendimento com horário marcado; encaixe conforme a agenda do dia.

Produtos do balcão

Pomada, óleo de barba e shampoo podem ir para o Editor de produtos. Segundo a Ajuda, ele aceita imagens de produtos mesmo sem código de barras, e os itens aparecem no perfil na Pesquisa Google, pensado para loja local de produtos físicos, mesmo sem site de venda. Os produtos precisam seguir a política de anúncios do Shopping, e uma violação pode derrubar todos os itens enviados, não só o problemático. Um produto reprovado, depois de editado, passa por nova revisão. Se o perfil estiver ligado ao Merchant Center, a edição acontece lá.

Use foto sua do frasco no balcão e uma descrição de uso, com a marca escrita como [marca] quando for revenda:

Pomada modeladora [marca], efeito seco. Usamos na finalização dos cortes da casa e vendemos no balcão.

Agendamento: provedor parceiro ou link próprio

A Ajuda do Perfil da Empresa explica que o agendamento pelo perfil funciona com um provedor parceiro, o Reservar com o Google, e que o provedor pode cobrar pelo serviço. Também é possível colocar o seu próprio link de agendamento. Os provedores variam por país, e para links próprios o Google não mostra dados de desempenho.

Se a barbearia já usa uma agenda on-line [nome da ferramenta], o link próprio mantém tudo num lugar só. A Central do WhatsApp ensina a adicionar o número do WhatsApp Business ao Perfil, criando um botão de conversa na Busca e no Maps. Para o lado do Google, a Ajuda diz que a opção de WhatsApp ou mensagem de texto existe só em algumas regiões e para perfis verificados; use se ela aparecer para o seu perfil. O texto sobre como levar seguidores do Instagram para o WhatsApp completa o caminho até a conversa.

Posts do perfil: atualização, oferta e evento

O cliente que procura a barbearia no Maps pode ver ali a pomada nova, a oferta do plano ou o evento da casa: a Ajuda do Perfil da Empresa chama esses formatos de Atualização, Oferta e Evento, aceita foto ou vídeo junto do texto e deixa marcar o dia de publicação. Duas pegadinhas segundo a mesma Ajuda: post velho sem período definido vai para o arquivo, e número de telefone no texto pode levar à rejeição.

Três exemplos de barbearia:

Atualização: chegou o novo óleo de barba [marca], com cheiro amadeirado. Peça para testar na finalização.

Oferta: no plano mensal, o retorno do corte fica reservado na sua semana. Detalhes no balcão ou pelo link de agendamento.

Evento: [nome do evento] na barbearia, com [atração], dia [data], a partir das [horário].

A lista de legendas para barbearia adapta bem para o formato curto do perfil.

O que conferir para não ter o perfil suspenso

As diretrizes do Perfil da Empresa pedem um só perfil por empresa e o nome real; acrescentar informação desnecessária ao nome pode levar à suspensão. “Barbearia [Nome] Corte Degradê Barato” é o tipo de nome que causa problema. A descrição não pode destacar ofertas, preços ou promoções nem ter links, e a orientação é escolher o menor número possível de categorias.

Se o Google rejeita até um nome de serviço com preço, segue que nome de empresa com chamariz de promoção é o primeiro lugar a revisar. Em caso de suspensão, a Ajuda diz que dá para contestar, com evidências que mostrem nome e endereço idênticos aos do perfil, como registro da empresa ou conta de consumo. O formulário tem prazo curto depois de aberto, então separe os arquivos antes. Enquanto a contestação estiver em análise, não crie outro perfil.

Dúvidas sobre o Perfil do Google da barbearia

Cada barbeiro da equipe pode ter o próprio perfil?

As diretrizes falam em um perfil por empresa. Se os barbeiros trabalham na mesma barbearia, o perfil é um só.

O cliente consegue pedir encaixe por mensagem pelo perfil?

O chat do Perfil da Empresa foi encerrado, segundo a Ajuda; ligações continuam possíveis. A opção de WhatsApp existe só em algumas regiões, então use se ela aparecer para o seu perfil.

Os produtos que revendo precisam de código de barras?

Não. O Editor de produtos aceita imagem de produto sem código de barras, desde que siga a política de anúncios do Shopping.