Marketing para pequenos negócios
Parceria com criador local em pet shop: como escolher e combinar sem gastar demais
Para um pet shop, uma parceria com criador local que não tira dinheiro do caixa é a permuta: o criador leva o cachorro ou o gato para um banho e tosa, ou recebe um produto da loja, e mostra a experiência ao público dele. O risco está no que não foi combinado. Sem nada escrito, a permuta vira obrigação vaga dos dois lados, o criador se sente cobrado por um favor e você não sabe o que esperar.
Imagine a tutora do bairro que posta todo passeio do vira-lata dela e um dia aparece na loja perguntando se você faria um banho em troca de um vídeo. Nessa hora, o que pesa é saber até onde vai a troca, o que ela pode dizer e como descobrir depois se algum tutor novo veio por causa dela.
Quem do bairro já fala de cachorro e gato
O criador certo para o pet shop é quem já tem um pet, já posta sobre a rotina dele e fala com gente da sua região. Antes de chamar alguém, olhe os posts dessa pessoa com três perguntas na cabeça:
- ela trata o animal com cuidado nas fotos e vídeos, sem expor o bicho a situação de estresse para render conteúdo?
- os comentários vêm de gente do bairro ou de cidades distantes?
- o tom dela combina com o seu atendimento?
Evite quem costuma fazer afirmação de saúde sobre ração, petisco ou produto. Quando um criador assim fala do seu pet shop, a promessa dele passa a ser lida como sua. Outras formas de aparecer para a vizinhança estão em como divulgar sua loja no bairro.
Banho, tosa ou produto: o que entra na troca
Decida o que você oferece antes de mandar a primeira mensagem. Em pet shop, as opções mais simples são:
- um banho e tosa para o pet do criador, no horário de menos movimento;
- um kit de produtos que você já vende, como [itens], sem ração terapêutica ou item que dependa de orientação veterinária;
- o transporte do pet no taxi dog, se a loja tiver, para mostrar o serviço completo.
A primeira mensagem pode ser assim:
Acompanho os passeios do [nome do pet] faz um tempo e queria fazer um convite. Tenho o [nome do pet shop], na [rua ou bairro], e gostaria de oferecer um banho e tosa para ele, em troca de você mostrar como foi, do seu jeito. Se fizer sentido, te mando por escrito o que eu ofereço e o que eu peço.
O combinado que não vira obrigação
A permuta pesa quando ninguém sabe onde ela termina. Escreva o combinado numa mensagem e peça confirmação. Ele precisa dizer:
O [nome do pet shop] oferece: [serviço ou produto], no dia [data a combinar].
Você mostra: [número] post ou story sobre a experiência, até [prazo], com sua opinião sincera.
Você não precisa: postar de novo depois, elogiar o que não gostou ou falar de preço.
Se o [nome do pet] não se adaptar ao banho, a gente para, e você não deve nada.
Esse último item protege o animal e a relação. Pet estressado não é conteúdo. Guarde a conversa com o combinado confirmado; é ela que vocês dois consultam se surgir dúvida sobre o que foi prometido.
A legenda que deixa a troca à vista
O seguidor do criador precisa entender que houve troca. Peça que a legenda conte isso logo na primeira linha:
Parceria com o [nome do pet shop]: o banho e a tosa do [nome do pet] foram em troca deste post. A opinião é minha.
Confira as regras de publicidade aplicáveis à divulgação de parcerias antes de publicar. Se alguém sugerir sorteio, confira também as regras para isso antes de anunciar qualquer coisa.
Para mostrar no seu perfil o vídeo que o criador postou, não baixe e publique como se fosse seu. Segundo as diretrizes de conteúdo original do Instagram, para mostrar posts de outras contas sem edição relevante a recomendação é repostar para os seus seguidores ou compartilhar nos stories, e é preciso ter permissão antes de usar o trabalho de outra pessoa. A ajuda diz ainda que só dá para repostar reels e posts públicos. Para organizar o que clientes e parceiros publicam sobre a loja, veja conteúdo criado pelo cliente: como pedir, organizar e publicar.
Promessas sobre o pet que ficam fora da legenda
Deixe por escrito, junto do combinado, o que ele não diz sobre o pet shop:
- que o banho deixa o pet “mais calmo”, “sem coceira” ou “sem soltar pelo”;
- que um produto trata, cura ou previne alguma condição;
- que o seu é “o melhor pet shop” da cidade;
- desconto, preço ou condição que você não combinou.
Dúvida de saúde do animal vai para o médico-veterinário. O criador pode dizer que o pet voltou cheiroso e que foi bem tratado, se for verdade.
A pergunta do balcão e a ficha do pet
A parceria não tem número garantido de clientes, e ninguém deve prometer isso. O jeito honesto de saber o que ela trouxe é perguntar. Na ficha de cadastro do pet novo, inclua o campo “Como conheceu o pet shop?” e faça a pergunta em voz alta no primeiro atendimento.
O meu raciocínio aqui é de quem atende tutor: quando várias fichas novas trazem o nome do mesmo criador, você tem um sinal para conversar com ele de novo; quando nenhuma traz, a permuta custou um banho e ensinou algo sobre aquele público.
Receba com cuidado quem chegou pela parceria. O tutor novo está confiando o pet a quem ele viu numa tela; mostre a área do banho e explique como funciona a secagem.
Dúvidas sobre permuta com criador no pet shop
O criador pode filmar o pet durante o banho?
Pode, se o animal estiver tranquilo e a equipe autorizar aparecer. Se o pet se agitar, a filmagem para.
Depois do post, a criadora pediu desconto no pacote mensal de banho. Dou?
A permuta terminou com o post combinado. Condição nova é outra conversa, decidida por você e escrita do mesmo jeito que o primeiro combinado.
Posso trocar ração pela divulgação, em vez de serviço?
Pode, desde que o criador não apresente a ração como tratamento. Escolha alimento que o pet dele já consome ou que o tutor queira experimentar com orientação veterinária.
Prepare o convite para o criador local
Os posts da parceria, como o do primeiro banho do pet do criador, precisam ficar em dias que não atropelem os avisos de ração e de tosa. Entre os posts que você cria na Bumpi, a Minha Agenda mostra por data o que está planejado, agendado e publicado, e você enxerga onde entra cada peça. Segmento, tom, público e identidade do pet shop, guardados em Meu DNA, entram na criação dos posts sem você contar tudo de novo. Vale começar pelos 14 dias grátis.