Marketing para pequenos negócios
Parceria com criador local em loja de calçados e acessórios: como escolher e combinar sem gastar demais
Imagine uma cliente entrando na loja com o celular na mão e o vídeo de uma criadora do bairro aberto, perguntando pela sandália que ela usou. Para essa cena acontecer, a criadora escolhida precisa falar com gente que pode passar na sua porta, usar de verdade o que você vende e compartilhar os valores da loja. O combinado por escrito vem depois dessa escolha e define o que ela posta, o que recebe e o que não pode dizer.
Começar pela escolha também define o resto: a criadora certa já fala com quem compra na sua rua, e o combinado fica menor, com menos produto enviado e menos cachê em jogo. Dinheiro investido na pessoa errada não volta, por melhor que seja o contrato, e o critério de escolha é a parte da parceria que fica inteiramente na sua mão.
Quem acompanha essa pessoa passa na sua rua?
O primeiro critério é geográfico. Uma criadora com seguidores espalhados pelo país pode ser ótima, mas quem compra sandália na sua vitrine mora a uma distância que dá para vir a pé, de ônibus ou de carro num sábado. Antes de conversar, faça o próprio levantamento:
- ela posta sobre lugares da sua cidade, como feira, praça, café, academia do bairro?
- os comentários mencionam bairros próximos ou eventos locais?
- ela já indicou outros comércios da região, e como falou deles?
Depois, pergunte diretamente à criadora de onde vêm os seguidores dela. Ela pode mostrar os próprios dados do perfil, se quiser. Você não precisa de número exato; precisa saber se a cidade aparece.
Criadora do bairro ou nome conhecido na cidade
Essa escolha muda o custo e o tipo de conversa. A criadora pequena do bairro pode aceitar permuta, conhece o comércio em volta e talvez responda aos seguidores um por um. O nome mais conhecido fala com mais gente da cidade, mas pode cobrar cachê, ter agenda cheia e um público mais misturado.
Meu critério de dono de loja pequena seria começar pelo bairro: a parceria custa menos, o erro sai barato e você aprende o que perguntar antes de negociar com alguém maior. Se a primeira der certo no seu caderno de vendas, você terá argumento para a segunda.
O estilo dela cabe na sua prateleira?
Uma criadora que só usa tênis de corrida vai soar estranha mostrando scarpin de festa. Olhe as fotos dela dos últimos meses e pergunte: o jeito de vestir conversa com a coleção que você quer mostrar? Ela usaria aquela bolsa num dia comum?
Calçado tem um detalhe que roupa não tem: o pé. Combine que ela prove o modelo na numeração dela, ande com ele um tempo antes de gravar e conte com sinceridade como achou o conforto e a forma. Se o modelo não tem a numeração dela, escolha outro produto, porque a cliente vai perguntar justamente pelo conforto que a criadora não sentiu.
[Nome da criadora], seus posts sobre [assunto que ela posta] me fizeram pensar na coleção nova de [tipo de produto] da [nome da loja], aqui na [rua ou bairro]. Você calça [numeração]? Queria te convidar para provar alguns modelos na loja e conversar sobre uma parceria, sem compromisso.
Valores: o que ela pode e o que não pode dizer
Escolher pelos valores significa conferir como ela trata os seguidores, se já indicou produto que depois desmentiu, se fala de dinheiro de um jeito parecido com o seu. E significa combinar, antes de tudo, o que ela não vai prometer em seu nome:
- conforto para qualquer pé, “não machuca nunca” ou cura de dor;
- o menor preço da cidade ou desconto que a loja não autorizou;
- troca fora da política da loja (“pode trocar quando quiser”);
- sorteio sem as regras conferidas antes por você.
A divulgação precisa ser identificada como parceria. Confira as regras de publicidade aplicáveis antes de publicar e peça à criadora que faça o mesmo.
Uma folha assinada pelos dois
Sem combinado escrito, cada lado lembra uma coisa diferente. Coloque num documento simples, que os dois assinam:
| Item | O que combinar |
|---|---|
| Produtos | quais modelos, em que numeração, se ficam com ela ou voltam para a loja |
| Pagamento | permuta, [cachê] ou os dois, e quando |
| Conteúdo | [número] de publicações, formato e se a loja vê o texto antes |
| Uso do material | se a loja pode repostar o vídeo dela e por quanto tempo |
| Frases vetadas | a lista da seção anterior |
| Código ou palavra | o que a cliente diz no balcão para ser reconhecida |
Para não gastar demais, comece pequeno: um ou dois produtos e uma publicação, avalie e só depois amplie.
A cliente que pede no balcão o tênis do vídeo
A parceria se prova no balcão. Avise quem atende que a cliente pode chegar falando da criadora, com a palavra combinada ou com o vídeo aberto no celular. O atendimento precisa estar pronto para a pergunta que vem junto: “aquele tênis que ela usou tem no meu número?”.
Você chegou pelo vídeo da [nome da criadora]? O modelo que ela usou é o [nome do modelo]. Vamos ver o seu número? Se não servir em casa, a troca de tamanho segue a nossa política de [condição de troca].
E pergunte a todas as clientes novas, não só às que citam a criadora: “Como você conheceu a loja?”. Anote numa folha ao lado do caixa. Isso é o que você mede: quantas respostas citam a parceria, sem inventar conversão. O guia para divulgar a loja no bairro traz outras fontes para comparar com essa folha, e o texto sobre prova social no Instagram ajuda a usar o que a criadora publicou sem perder a confiança de quem segue a loja.
Dúvidas sobre a criadora certa para a loja de calçados
A criadora pediu um par de cada cor. Isso entra na permuta?
Só se você quiser. Combine por escrito quantos itens fazem parte e trate o resto como compra comum.
O modelo do vídeo esgotou na numeração mais procurada. O que digo a quem chega pedindo?
Diga a verdade no balcão, mostre o modelo mais parecido que ainda tem no número da cliente e, se a loja faz reposição, anote o contato de quem autorizar o aviso.
Posso repostar no perfil da loja o vídeo que ela gravou?
Só com autorização escrita dela, com o tempo de uso combinado no documento da parceria.
Prepare o convite para o criador local
O vídeo da criadora tem data marcada no combinado, e o post da loja sobre a mesma sandália pode sair perto dele. Ao criar esse post na Bumpi, ele abre em “Seu post está pronto”, com a legenda que você edita do seu jeito, e nada é publicado até você decidir. A Minha Agenda mostra por data os posts criados ali, planejados, agendados ou publicados, para você enxergar a loja em volta das datas da parceria. A coleção nova pode estrear junto com os seus 14 dias grátis.