Orçamento e resultados do anúncio em personal trainer e academia: como pensar o limite e ler alcance, cliques e custo por resultado

O personal que anuncia pela primeira vez costuma olhar só o valor gasto e se assustar, ou olhar só as curtidas e se animar. Cada número do gerenciador responde a uma pergunta do seu dia a dia, como quem do bairro soube da turma nova ou quantas vezes o mesmo aluno em potencial viu o vídeo, e cabe numa linha do seu caderno de anúncios.

Antes das métricas: o que acontece com o valor que você define

No orçamento diário, segundo a Central de Ajuda, você informa quanto quer gastar em média por dia ao longo de uma semana: em alguns dias o gasto pode passar desse valor e em outros ficar abaixo, mas a soma da semana não ultrapassa o valor diário multiplicado pelos dias. A Meta avisa que essa flexibilidade está chegando aos poucos a algumas contas; confira como aparece na sua.

No orçamento total, o valor vale para o período inteiro da campanha e tem limite fixo. A Meta diz que ele funciona melhor quando há liberdade para variar o gasto de um dia para o outro.

Pense num estúdio de treino funcional que abre uma turma cedinho e quer divulgar a aula experimental por duas semanas: o total combina com ação de começo e fim. Já o personal que mantém um “agende sua avaliação” rodando sem data para acabar tende a pensar no diário. Anote qual escolheu, porque é isso que explica o gasto de uma terça ter passado do valor digitado.

Alcance: quantas contas viram o convite para a aula

Alcance, pela definição da Meta, é o número de Contas Meta que viram o anúncio pelo menos uma vez. É uma contagem de contas, que a Meta estima por amostragem.

Para a academia, ele responde a uma pergunta: o convite chegou a gente nova do bairro? Anote o alcance de cada campanha ao lado do público escolhido, por exemplo “bairro e arredores, interesse em corrida”.

Impressões: o vídeo do agachamento aparecendo outra vez

Impressões contam cada exibição: a mesma conta vendo de manhã e à noite vale duas. Robôs ficam fora.

Impressões altas com alcance baixo querem dizer que o mesmo grupo está vendo o seu vídeo várias vezes.

Frequência: o mesmo aluno em potencial vendo de novo

A frequência é a média de vezes que cada conta viu o anúncio: impressões divididas pelo alcance. A Meta sugere olhar a frequência junto com os resultados: se os resultados caem enquanto ela sobe, o público pode estar cansado do anúncio.

Raciocinando a partir dessa orientação, quem viu o convite para a [aula experimental] muitas vezes e não respondeu já teve chance de responder. Troque o criativo (outro vídeo, outro professor, outro horário em destaque) e anote no caderno o dia da troca, para comparar a frequência antes e depois. A Meta não dá um número de frequência bom ou ruim; não use nenhuma faixa como meta.

Cliques no link e cliques de saída

Segundo a Meta, cliques no link contam cliques que levam a destinos dentro ou fora das tecnologias dela, como um formulário. Cliques de saída contam só os que levam a pessoa para fora, por exemplo para o site da academia.

Se o anúncio abre um formulário dentro do Instagram, cliques de saída baixos não indicam problema. Se ele leva ao site com a grade de horários, são eles que mostram quantos chegaram lá.

Resultados e custo por resultado

“Resultados”, para a Meta, é quantas vezes o anúncio atingiu o resultado do objetivo e das configurações escolhidas. A janela de atribuição padrão considera cliques em sete dias e visualização em um dia (configuração que pode mudar), e a forma de contar pode não ser a da cobrança: o anúncio pode contar formulários e cobrar por impressão.

O custo por resultado é o valor gasto dividido pelos resultados. Pela Central de Ajuda, essa conta é feita para comparar campanhas entre si, e oscila conforme lance, público, otimização, criativo e programação. Não há, nas páginas da Meta, um custo “bom” de referência. Compare a campanha da turma da manhã com a sua campanha anterior, e não com o número que alguém citou no grupo de professores.

Campanha: [aula experimental funcional] · Período: [início] a [fim] · Orçamento: [diário/total]

Alcance: [número] · Frequência: [número] · Resultados: [número] · Custo por resultado: [valor]

Vieram à aula: [número] · Matricularam: [número] · Mudança no criativo: [o quê]

Comparecimento e matrícula você só descobre na recepção.

Valor gasto, recibo e fatura: por que os números não batem

No gerenciador entram todos os cliques e impressões do anúncio da turma; no recibo, só os que geraram cobrança, e a Meta avisa que os dois podem não bater. O investimento da campanha você acompanha pela coluna Valor gasto, e o que de fato foi cobrado, em Cobrança e pagamentos. Com dois anúncios no ar, a fatura soma os dois e eventuais taxas de localização.

Para comparar o anúncio com o perfil sem anúncio, leia sobre as métricas de Instagram que um personal trainer ou academia deve acompanhar e sobre a diferença entre tráfego orgânico e tráfego pago. Um calendário de conteúdo para personal trainer e academia mantém o perfil com posts entre uma campanha e outra. Antes do texto do anúncio, veja o que o CREF orienta sobre publicidade.

Dúvidas sobre orçamento e métricas do anúncio de academia

Vale manter o anúncio da aula experimental no fim de semana, com a academia fechada?

A Meta não diz qual dia rende mais. Anote formulários e respostas por dia da semana e compare entre campanhas; se os de sábado esperam até segunda, ajuste o atendimento.

Dá para travar o gasto quando a turma da manhã lotar?

Você pode pausar o anúncio e também definir um limite de gastos da conta de anúncios, que pausa tudo quando é atingido. Segundo a Meta, quem paga no pré-pago não pode definir esse limite.

Por que tenho muitos cliques e poucos alunos na aula experimental?

O gerenciador para no clique ou no formulário. O que vem depois (resposta rápida, horário oferecido, lembrete no dia) é atendimento seu, por isso as linhas de comparecimento e matrícula precisam estar no seu registro.