Link e QR code do WhatsApp em salão de beleza: como levar o cliente do post até a conversa

Imagine a recepção numa sexta à tarde: uma cliente quer marcar a coloração com a Dani, outra pergunta pela prova de penteado de noiva, e alguém soletra o número do salão para uma amiga que está no telefone. Cada lugar onde o QR code e o link aparecem pode carregar um recado diferente, e é esse recado que faz a cliente chegar à conversa já dizendo o que quer.

Por que dá para imprimir o QR code de uma vez

A Central do WhatsApp diz que o cliente pode escanear o QR code da conta comercial para mandar mensagem e que o código não expira, salvo se a empresa o redefinir ou apagar a conta. Entre os lugares que a Central sugere estão cartão, vitrine e embalagem; no salão, isso vira o cartão de retorno, a porta de vidro e a sacola do produto.

O link curto vem junto: segundo a Central, ele é criado automaticamente com a conta do WhatsApp Business. A cliente que toca nele pelo celular cai direto na conversa do salão; quem abre no computador vê antes uma página com os dados do salão e um botão para chamar. Você ainda pode criar uma mensagem predefinida para esse link, que a cliente edita antes de enviar, e trocá-la quando quiser.

A consequência prática é de custo de gráfica: como o código não vence, ele pode entrar na tiragem grande de cartões, e não numa folha avulsa que você reimprime todo mês.

Antes de mandar o arquivo para a gráfica, faça um teste rápido: escaneie a prova impressa, abra o link curto num navegador e confira se o nome, o endereço e o horário que aparecem na página da empresa estão atualizados. Erro descoberto depois da impressão sai mais caro.

No balcão e na bancada de cada profissional

O balcão é onde a cliente está com o celular na mão, esperando a escova secar ou o esmalte firmar. Um display pequeno ao lado da maquininha resolve, com uma frase que diga o que fazer:

Quer marcar a próxima? Aponte a câmera aqui e mande o serviço e a profissional. A gente responde com os horários.

Na bancada de cada profissional, o mesmo QR code pode ficar preso no canto do espelho. Quando o salão divide a agenda por cadeira, a frase muda: “Gostou do corte? Peça a [Nome da profissional] na próxima”.

No cartão de retorno e na sacola do produto

Se o salão já usa cartão de retorno para anotar a próxima hidratação ou a manutenção da progressiva, aproveite o verso dele. Imprima o QR code no verso, com espaço para a recepcionista escrever o serviço. Na sacola do produto vendido no balcão, o recado é outro, porque a cliente vai abrir em casa:

• sacola do shampoo: “Dúvida sobre como usar? Fale com a gente”;
• cartão de retorno: “Remarque por aqui sem ligar”;
• cartão entregue numa feira de noivas: “Agende a prova do penteado”;
• bilhete na nécessaire da maquiagem: “Envie uma foto do look para pensarmos juntas”.

Nas redes: o link com mensagem pronta

Para o post, o story e a bio, o recurso é o “clique para conversa”. Segundo a Central do WhatsApp, o endereço é wa.me seguido do número em formato internacional completo, sem zeros, parênteses nem traços, e dá para incluir uma mensagem pronta com ?text= depois do número. A mensagem aparece sozinha no campo de texto da conversa, e a cliente decide se manda.

Montado a partir da regra, fica assim: wa.me/55[DDD][número]?text=Quero%20marcar%20escova. No texto da mensagem, os espaços viram %20, e letras com acento, como em “coloração”, também precisam ser codificadas.

As palavras da mensagem ficam por conta do salão, porque a página oficial só ensina a montar o endereço. Coloração e química dependem do cabelo de cada uma, então a mensagem pode já puxar a foto:

Oi, vi o post da [técnica de coloração] e quero avaliar no meu cabelo. Vou mandar uma foto de como ele está hoje e uma de referência.

Para noivas, outro link, outra frase: “Quero saber sobre penteado e maquiagem para o meu casamento”. Um link por serviço ajuda a recepção a saber, na primeira linha, o que a cliente quer. Se a dúvida é o que responder depois, o guia de direct de salão de beleza traz as perguntas mais comuns.

Na bio do Instagram, o link do WhatsApp disputa espaço com outros. A página sobre bio do Instagram para salão de beleza ajuda a escolher a frase que vai ao lado.

No Google, quando a opção aparece

Pelo passo a passo da Central do WhatsApp, o número do WhatsApp Business pode entrar no Perfil da Empresa no Google e virar um botão de conversa quando o salão aparece na Busca ou no Maps. Pela Ajuda do Perfil da Empresa, essa opção é para perfis reivindicados e verificados e, por enquanto, existe só em algumas regiões. Se a opção aparecer para o seu perfil, a cliente que procura salão pelo mapa já encontra o botão; se não aparecer, deixe telefone e horário do perfil em dia.

Dúvidas sobre link e QR code no salão

Se eu redefinir o QR code, os cartões impressos param de funcionar?

A Central diz que o código só expira se for redefinido ou se a conta for apagada. Redefinir, então, significa reimprimir tudo o que já está no balcão e nas sacolas.

Cada profissional atende pelo próprio número. Qual QR code uso?

O QR code e o link curto são da conta do salão. Se cada uma agenda pelo próprio número, decida antes qual número entra no material impresso, para a cliente não cair na conversa errada.

A mensagem pronta já marca o horário?

Não. Ela só preenche o campo de texto da conversa; a cliente edita, envia, e o agendamento continua sendo feito por você.