Gerenciar assinatura na Bumpi: trocar de plano, cancelar e comprar créditos

As seções partem de perguntas concretas: o plano ficou pequeno, o mês apertou, os créditos acabaram antes do fim do mês ou chegou a hora de parar. Cada situação diz onde clicar, o que muda na sua conta e o que fica do jeito que está.

O mapa da Minha conta antes de qualquer mudança

A aba Minha conta reúne os cards Dados da conta; Plano, assinatura e créditos; Como era antes da Bumpi; Guias e tutoriais; Conectar Instagram; Seus dados e privacidade; Termos e Privacidade; Preferências; e Suporte. Para o que este texto trata, dois botões importam, e os dois estão no card de plano:

O saldo também aparece no selo de créditos no topo da tela. Clicar nele leva à Minha conta, então qualquer um dos dois caminhos chega ao mesmo card.

“Quero trocar de plano”

Abra Minha conta, vá ao card Plano, assinatura e créditos e clique em Gerenciar assinatura; o botão abre o painel da assinatura, que é onde a troca é feita. Segundo a página de Planos, dá para mudar a qualquer momento, para cima ou para baixo, a mudança vale a partir da próxima cobrança e você não perde o que já criou.

O que a página não detalha é como fica o valor no mês da troca, por isso não conte com reembolso nem com crédito proporcional sem conferir no painel. A troca é entre os planos à venda: o Growth está em breve e ainda não está disponível para contratação, então não é uma opção de troca. O que cada plano inclui, linha por linha, está em os planos da Bumpi, e vale ler antes de decidir para qual lado ir.

“Apareceu 'Esta conta já tem uma assinatura ativa'”

Cada conta tem uma assinatura só. Se você tentar assinar de novo em vez de trocar, o app mostra o aviso “Esta conta já tem uma assinatura ativa” e indica o botão Gerenciar assinatura. Não é um erro da sua conta: é o app apontando para o caminho certo. Faça a troca pelo painel, e não por uma nova assinatura.

“Quero cancelar”

O cancelamento é feito na própria plataforma, pelo mesmo botão Gerenciar assinatura, sem ligação nem e-mail. Depois de cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago. Os Termos de Uso no app dizem que não há reembolso de períodos já utilizados, salvo exigência legal.

Todo o conteúdo gerado na sua conta é seu, mesmo depois do cancelamento: você pode usá-lo nas redes, em anúncios ou onde quiser. Antes de pensar em cancelar por um mês apertado, vale pesar o que uma pausa custa para o perfil; o texto sobre o preço de não postar por um mês ajuda a fazer essa conta, e a comparação de quanto custa a Bumpi diante de freelancer, agência e fazer sozinho coloca o valor do plano ao lado das alternativas.

“Quero guardar meus dados antes de sair”

O site não descreve por quanto tempo o conteúdo fica acessível no app depois do fim do período pago. Por isso, quem pretende cancelar faz bem em salvar antes o que vai querer reaproveitar. Uma ordem prática:

1. Abra cada post que você quer guardar e, na janela do post, use Baixar imagem para salvar a arte principal; num carrossel, confira na tela se todos os slides foram salvos.
2. Copie as legendas que pretende reaproveitar para as suas anotações.
3. Confira o card Seus dados e privacidade, na Minha conta, para ver as opções sobre os seus dados.
4. Só então abra Gerenciar assinatura e conclua o cancelamento.

“Acabaram os créditos do mês”

Os créditos do plano renovam todo mês e não acumulam: o que sobra não passa para o mês seguinte. Se o saldo acabar antes da renovação, dá para comprar créditos avulsos. O caminho é Minha conta → Meus créditos → Comprar mais créditos, com três pacotes:

• 100 créditos por R$ 14,90;
• 300 créditos por R$ 34,90;
• 1.000 créditos por R$ 99,90.

A compra é um pagamento único, não uma segunda assinatura. Créditos comprados valem 12 meses a partir da compra, e o app usa primeiro os créditos do plano; os comprados ficam para depois. Em Meus créditos você vê os créditos disponíveis, quanto é do plano e quanto foi comprado, os que vencem em breve e o histórico de movimentações. O que gasta crédito e o que não gasta, ação por ação, está em os créditos premium da Bumpi; se a falta de créditos virar rotina, essa leitura ajuda a decidir entre comprar pacotes ou trocar de plano.

Pagamento, cartão e quem processa a cobrança

A cobrança é processada por um parceiro de pagamento, o Stripe, e a Bumpi não guarda os dados do seu cartão. Trocar o cartão segue o mesmo caminho das outras mudanças: Gerenciar assinatura, que abre o painel da assinatura. As telas desse painel podem mudar, então confira na tela o nome de cada opção.

Dúvidas sobre a assinatura da Bumpi

Preciso falar com o suporte para cancelar?

Não. O cancelamento é feito em Minha conta → Gerenciar assinatura, sem falar com ninguém. O card Suporte continua lá para outras dúvidas.

Se eu passar do Pro para o Essencial, perco os posts que criei?

Segundo a página de Planos, você não perde o que já criou ao trocar de plano, e o conteúdo gerado na conta é seu.

Os créditos avulsos somem quando o mês vira?

Não. Quem renova e não acumula são os créditos do plano. Os avulsos valem 12 meses a partir da compra, e o painel mostra quais vencem em breve.