Descrição do que você vende em loja de calçados e acessórios: como escrever um texto que explica e convence

Pela tela, a cliente não calça, não aperta o bico do sapato com o dedo nem anda até o espelho. A descrição faz esse papel quando conta a forma, o salto, o material e a troca, e a ficha que você monta hoje para uma bota vira o ponto de partida das próximas peças da coleção, da rasteira à bolsa de festa.

O que a cliente pergunta na frente da prateleira

Antes de escrever, separe a peça e anote o que as clientes perguntam quando ela está na mão. Esses detalhes viram o recheio de qualquer descrição. Para um calçado, por exemplo:

• Numeração: se a forma é justa, normal ou larga, e se você indica pegar um número acima ou abaixo.
• Altura e tipo de salto: em [centímetros], e se é bloco, fino ou anabela.
• Material: o que diz a etiqueta do fornecedor, sem inventar couro onde não há.
• Solado e palmilha: de que tipo é o solado, se a palmilha sai, se tem acolchoado.
• Uso: trabalho em pé, festa, dia a dia, viagem.

Para bolsa e acessório, troque por medidas em [centímetros], quantos compartimentos, tipo de fecho e se a alça regula. Tudo que for número entra como [medida] até você conferir com a peça na mão.

O começo do texto: que peça é e em que dia ela entra

A primeira frase diz que peça é e em que dia ela funciona: no trabalho em pé, na festa, na viagem. Se a cliente ler só ela, já sabe se continua.

Scarpin de salto bloco [altura], para quem passa o dia em pé no trabalho e prefere um salto baixo e largo a um salto fino.

Compare com “Scarpin maravilhoso para todas as ocasiões”. Para conferir a sua, leia a frase para alguém da loja sem mostrar a peça e peça que ela aponte o par na prateleira. Se a pessoa hesitar entre três modelos, falta detalhe.

Na legenda e no direct: a rasteira em três linhas

O texto curto tem a frase de abertura, um ou dois detalhes que mais pesam e um convite simples. Ele serve para a legenda do post da peça e para responder quem pergunta no direct.

Rasteira de tiras largas em [material], palmilha acolchoada e solado de [tipo]. Forma normal: veste o seu número de sempre. Numeração de [menor] a [maior]. Quer que eu veja se tem o seu?

Na resposta de direct, comece pelo que a pessoa perguntou e só depois complete:

Tem no [número], sim. Essa forma é um pouco justa no peito do pé; se o seu é alto, vale provar o [número acima]. Troca de numeração a gente faz em [condição].

Para escrever legendas que soam como gente, o texto sobre legendas para Instagram que parecem humanas traz mais exemplos.

Na bio: a loja inteira numa frase

A bio descreve a loja, não a peça. Como a ajuda oficial limita a bio a 150 caracteres, ela comporta o que você vende, para quem e como comprar.

Calçados e bolsas para quem trabalha em pé e não abre mão do estilo. [Bairro]. Troca de numeração facilitada.

Só escreva “troca facilitada” se a sua regra de troca for mesmo simples, e deixe a regra completa escrita em outro lugar. Para montar a bio inteira, há o guia da bio do Instagram para loja de calçados e acessórios.

No post fixado e na ficha: a bota descrita por inteiro

O texto longo junta tudo o que você levantou na prateleira. Ele cabe num post fixado sobre a coleção ou sobre a peça mais procurada (pela ajuda do Instagram, o perfil aceita até três posts fixados) e numa ficha que você manda quando alguém pede detalhes. Monte em blocos curtos, sempre na mesma ordem:

Bota cano curto [modelo]

Para quem quer uma bota que vai do trabalho ao fim de semana.

Forma: normal, veste o seu número.

Cano: [altura], [como fica no tornozelo].

Salto: bloco, [altura].

Material: [conforme etiqueta]. Forro: [tipo].

Solado: [tipo].

Numeração: [menor] a [maior].

Combina com: calça reta, vestido midi, saia jeans.

Troca de numeração: [condição e prazo].

Presente? Embalamos com [embalagem] e mandamos o cartão de troca junto.

A última linha está ali por um motivo: quem compra para outra pessoa tem medo de errar o número. Dizer como funciona a troca de presente resolve essa dúvida antes que ela precise perguntar.

Confortável, versátil, elegante: troque por fatos da peça

Abra as suas últimas legendas e procure as palavras que servem para qualquer vitrine. Cada uma esconde uma informação que a cliente queria. Veja como elas podem ser reescritas, peça por peça:

• Tênis branco “super confortável” vira “palmilha acolchoada que sai para lavar e cabedal em [material]”.
• Sandália de festa “elegante” vira “salto [altura] fino, tira no tornozelo com fivela, bom para casamento de dia”.
• Mocassim “versátil” vira “vai com calça social na reunião e com jeans no sábado”.
• Bolsa média “espaçosa” vira “cabe carteira, celular grande e um guarda-chuva pequeno; tem bolso interno com zíper”.
• Cinto “de qualidade” vira “[material] conforme etiqueta, fivela [tipo], furos a cada [medida]”.

Nenhuma das versões novas promete nada: todas descrevem o que a cliente veria com a peça na mão.

Dúvidas sobre cor, couro e forma na descrição

Preciso descrever cada cor como peça separada?

Não. Escreva uma descrição por modelo e diga quais cores existem. Só separe se a cor mudar o material ou a forma, como uma versão em verniz.

Posso escrever “couro legítimo” se o fornecedor disse que é?

Só se a etiqueta ou a nota do fornecedor disser isso. Na dúvida, escreva o que está na etiqueta e deixe a palavra “legítimo” de fora.

E quando a cliente pergunta se a forma é igual à de outra marca?

Responda pela sua peça, sem comparar com marca alheia: diga se a forma é justa, normal ou larga e peça o número que ela usa no dia a dia.