Descrição do que você vende em hotel, pousada e turismo local: como escrever um texto que explica e convence

Escrita assim, a descrição poupa a pousada de poucos quartos, o chalé na serra ou o passeio de barco de responder a mesma pergunta o dia inteiro, e o hóspede chega sabendo o que esperar, inclusive do que não está incluído.

Escreva a estadia na ordem em que o hóspede vive

Pegue uma folha e divida em cinco linhas: antes de chegar, chegada, quarto, café da manhã, saída. Em cada linha, escreva duas coisas: o que a pousada oferece e o que o hóspede faz. Pense numa pousada hipotética de serra. A linha da chegada ficaria assim:

• O que a pousada oferece: recepção das [horário] às [horário], estacionamento no terreno.
• O que o hóspede faz: avisa pelo WhatsApp se vai chegar depois das [horário], pega a chave no cofre da varanda.

A segunda coluna responde às mensagens que chegam toda semana. Para quem compara opções, saber que precisa avisar o atraso ou que o café é servido na casa principal é o que permite se imaginar ali.

Antes de sair de casa: reserva, sinal e caminho

A primeira etapa é a que mais gera mensagem repetida. Escreva um bloco que responda, na ordem, o que o hóspede faz para garantir a data:

Para reservar: você escolhe as datas, eu confirmo a disponibilidade e envio os dados para o sinal de [valor ou percentual combinado]. A reserva fica confirmada quando o comprovante chega. O restante é pago no check-in.

Como chegar: a pousada fica a [distância] do centro de [cidade]. Os últimos [trecho] são de estrada de terra; carro baixo passa devagar.

“Fácil acesso” não prepara ninguém; “os últimos [trecho] são de terra” evita a decepção na chegada. Para o hóspede que também viu a pousada numa plataforma de reserva, explique só as condições da reserva feita com você, sem comparar com as regras de outros canais.

O quarto e o café da manhã com medida no lugar do adjetivo

Troque cada adjetivo por um detalhe que o hóspede consegue conferir. Monte a lista do seu quarto padrão hoje:

“Café colonial farto” vira “pão de queijo assado na hora, bolo do dia e frutas da estação”. Se algum item depende da época, diga que varia. Para fotografar esses detalhes com o celular, há um passo a passo em como fotografar produtos com o celular.

Almoço, passeio e pet: o que a diária não cobre

Escrever o que não está incluído evita a conversa mais desconfortável da estadia: a cobrança que o hóspede não esperava. Faça a lista do seu caso:

• Almoço e jantar, se a cozinha só serve café.
• Passeios, traslado e aluguel de equipamento.
• Hóspede extra, criança acima de [idade] e pet, com as condições de cada um.
• Late check-out, sujeito a disponibilidade.

Diga isso com o mesmo tom do resto do texto, sem letra miúda:

A diária inclui o quarto e o café da manhã. Almoço, passeios e traslado são combinados à parte; quando você confirmar as datas, indico quem faz.

Pôr do sol, silêncio e vaga: frases para cortar do anúncio

Algumas frases soam bem no anúncio e viram problema na avaliação. Releia o texto e corte o que depende de algo que você não controla:

• “Pôr do sol todo dia na varanda”: o tempo decide.
• “Silêncio absoluto”: vizinho, estrada e outros hóspedes existem.
• “A melhor vista da região”: ninguém mede isso.
• “Sempre tem vaga”: nas datas em que mais lota, não tem.

No lugar, descreva o que existe: “a varanda fica virada para o oeste”, “não temos televisão nos quartos”. Para operador de turismo, vale o mesmo: o passeio de barco depende do mar, e a descrição precisa dizer o que acontece se ele for cancelado, por exemplo remarcação para [condição combinada].

A estadia inteira no post fixado, uma etapa na legenda

A versão longa junta todas as etapas e serve para o post fixado no perfil, o texto do site ou a mensagem para quem pediu tudo de uma vez. O Instagram, na própria ajuda, diz que cabem até três posts fixados no alto do perfil; um deles pode ser a estadia contada por etapas.

A versão curta escolhe uma etapa e cabe numa legenda ou numa resposta:

Chegada depois das [horário]? Sem problema. Você avisa por mensagem e a chave fica no cofre da varanda, com o código que eu mando no dia.

Café servido das [horário] às [horário] na casa principal. Bolo do dia, pão feito aqui e frutas da estação. Quem precisa sair cedo para a trilha leva um lanche montado.

Cada etapa rende uma legenda diferente. Para dar a elas um jeito de conversa, veja como vender no Instagram sem escrever textos forçados. Na hora de escrever sobre diária e sinal, como falar de preço e orçamento no Instagram de hotel e pousada ajuda a escolher o que dizer em público.

Dúvidas sobre a descrição da pousada e do passeio

Preciso colocar as regras da casa na descrição?

As que mudam a decisão, sim: horário de silêncio, se aceita pet, se pode receber visita. O regulamento inteiro vai na confirmação da reserva.

Como descrever o quarto mais simples sem que ele pareça pior?

Descreva para quem ele serve. “Quarto para quem passa o dia fora e quer cama boa e banho quente” é honesto e fala com o hóspede certo.

O hóspede pergunta se o quarto é o mesmo do anúncio na plataforma de reserva. O que respondo?

Confirme qual quarto é, com o nome que você usa nos dois lugares, e mande a descrição por etapas. Se houver diferença de condição, diga qual vale para a reserva feita com você.

Posso usar foto de hóspede no quarto para mostrar o espaço?

Só com autorização por escrito, e sem nada que identifique a pessoa ou a data da viagem. Para descrever o quarto, a foto vazia e bem iluminada costuma bastar.