Live, canal e notas do Instagram em nutricionista: quem pode usar e o que publicar

O feed da nutricionista costuma carregar o conteúdo que dura: explicações, receitas, o jeito de trabalhar. O que fica de fora é o que muda toda semana, como a agenda de retornos, o material novo da sala de espera ou a palestra no fim do mês. É nesse espaço que os três recursos entram, cada um com uma pauta que não repete o post do dia e com o mesmo cuidado com o conselho da profissão.

Quem pode usar cada recurso

Esses requisitos e números estão na ajuda e podem mudar; confira na própria plataforma antes de planejar. Se a conta ainda não chega lá, o canal e a live ficam para depois, e o tempo vai para o feed e para os stories.

Notas: o aviso que não merece post

Segundo a ajuda, a nota aparece no topo da caixa de entrada e no perfil, para o público que você escolhe, e quem responde abre uma conversa privada só com você. Use a nota para o que é passageiro e prático:

Retornos de [mês] liberados. Agenda pelo link da bio.

Hoje a recepção responde só à tarde.

Material novo sobre lancheira na sala de espera.

Como a resposta cai no direct, combine antes como vai responder quem escrever “e o que eu como no lanche?”. Orientação individual pertence à consulta:

Essa é uma pergunta que depende da sua rotina e do seu histórico, então eu prefiro responder em consulta. Quer que eu te passe como funciona o agendamento?

Canal: os bastidores do consultório

Pela ajuda, o canal funciona como um mural para quem já segue o consultório: aviso, bastidor, evento e enquete. Na primeira mensagem, o Instagram convida todos os seus seguidores; dentro do canal, quem entra reage e vota, mas não escreve para você ali.

Pautas que o feed não comporta:

• a montagem da palestra numa escola ou empresa, com o tema e o dia em que acontece;
• uma enquete para escolher o assunto do próximo post educativo;
• a foto da estante de livros técnicos que você está relendo;
• o aviso de férias do consultório e de quando a agenda reabre.

Nada de caso de paciente, foto de prato de paciente ou antes e depois, nem mesmo com rosto escondido.

Live: dúvidas gerais, com hora marcada

A ajuda diz que dá para agendar a live com antecedência de uma hora a até 90 dias, e que os posts e stories de divulgação mostram título, hora de início e a opção de lembrete. Também dá para convidar outras pessoas para a transmissão, desde que elas sigam a conta, e para escolher um moderador que cuide dos comentários enquanto você fala. Quando termina, a live pode ser compartilhada como reprodução ou guardada nos itens arquivados.

Uma pauta que não repete o feed é a de bastidor do atendimento: como é a primeira consulta, o que levar, o que acontece no retorno. Escreva antes o título que vai na divulgação e três respostas para perguntas que você já ouve na recepção. Se alguém insistir em postar peso, medidas ou exames, o moderador pode desativar os comentários daquela conta, e você responde, em voz alta, que esse assunto é tratado em consulta.

Canal do Instagram e canal do WhatsApp

Os dois têm o mesmo nome e funcionam de modos diferentes. Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, o canal do WhatsApp Business envia atualizações para um número ilimitado de pessoas, numa via só: o seguidor reage ou vota em enquete, mas não responde nem escreve para os admins. O nome, a foto e o telefone de quem administra não aparecem para os seguidores, que também não sabem quem mais segue. O canal do WhatsApp é encontrado por link, compartilhamento e busca no app, e aceita texto, imagem, vídeo, áudio, link e enquete. Ele também está em lançamento e pode não aparecer para todas as contas.

Para o consultório, a diferença prática é de origem do público: o canal do Instagram nasce dos seguidores do perfil, que recebem o convite; o do WhatsApp é achado por link, compartilhamento ou busca no app, então depende mais de você divulgá-lo. Se a ideia é levar quem já é paciente para perto, o texto sobre como levar seguidores do Instagram para o WhatsApp ajuda a montar esse caminho.

O que os dados dos seguidores mostram

A página de insights do Instagram informa que, a partir de 100 seguidores, dá para ver o crescimento da conta, as principais localizações, as faixas etárias e os horários de maior atividade dos seus seguidores. Para quem viu ou interagiu com o conteúdo, há países, cidades, faixas etárias e gêneros, com algumas métricas estimadas. Horário de atividade mostra quando os seus seguidores estão no aplicativo, não um horário ideal para publicar.

O que isso sugere para o consultório é usar a faixa etária como pista de pauta: um público mais jovem pede exemplos de lancheira e de marmita para o trabalho; um mais velho, de lista de compras da semana. Se a pauta tocar em consulta online, confira antes as regras do CRN sobre atendimento à distância e publicidade. Para escolher o que acompanhar mês a mês, veja quais métricas de Instagram um nutricionista deve acompanhar, e para encaixar os recursos na semana, o calendário de conteúdo para nutricionista.

Dúvidas sobre live, canal e notas para nutricionista

Posso convidar uma paciente para contar a experiência na live?

O mais seguro é não levar paciente para a live e falar do processo de atendimento com um exemplo hipotético. Depoimento de paciente depende das regras de publicidade do CRN; confira com o conselho antes de pensar nisso.

Quem vê a nota que eu publico?

A ajuda diz que você escolhe o público de cada nota, sem listar as opções. Antes de publicar um aviso do consultório, confira na tela da nota para quem ele vai aparecer.

Posso responder ao vivo a pergunta sobre um exame que alguém postou?

Não. Diga que exame se discute em consulta e, se a pessoa insistir, peça ao moderador para desativar os comentários daquela conta. Se alguém expôs dado pessoal nos comentários, prefira não compartilhar a reprodução.