Movimento fraco: como manter o Instagram de contador e escritório contábil ativo quando as vendas caem

A divisão segue esses três tipos de oferta, um por vez, com o que publicar sobre cada um e o que evitar. Antes deles, uma conversa rápida sobre a rotina contábil quando a entrada de clientes esfria; depois, o ritmo mínimo, o que fazer com a folga e o que registrar para a próxima vez.

Fechamento mensal cheio, porta de entrada vazia

Num escritório contábil, o trabalho recorrente segue andando: o fechamento mensal continua, os documentos que o cliente atrasa continuam chegando no último momento. O que cai é a entrada de gente nova. Menos pedidos de abertura de empresa, menos MEI perguntando se é hora de mudar de enquadramento, menos orçamentos pedidos pelo direct.

Ao que parece, é nessas fases que o perfil mais fica de lado, porque a equipe se ocupa do que já tem e o Instagram parece um luxo. Só que quem pesquisa um contador pode muito bem abrir o perfil antes de escrever, e um perfil parado deixa a dúvida se o escritório está aceitando clientes. Mantê-lo vivo com pouco dá menos trabalho do que reerguê-lo depois.

Oferta de pacote: o que está incluído, sem preço de liquidação

Se o escritório já tem pacotes e o perfil só diz “consulte”, vale explicar o que está dentro de cada um. Isso ajuda quem está decidindo e não exige desconto nenhum. Exemplos hipotéticos:

• Abertura de empresa: o que o escritório faz do começo ao fim, quais documentos o cliente separa, como é o acompanhamento depois.
• Rotina de MEI: o que o escritório acompanha mês a mês e em que momento o cliente é avisado de algo.
• Troca de contador: como é a transição, que documentos o escritório pede do anterior, o que o cliente precisa autorizar.

Uma legenda possível:

O que entra no pacote de abertura de empresa do [escritório]: conversa inicial para entender a atividade, levantamento dos documentos, acompanhamento do processo e orientação para o primeiro mês de funcionamento. O honorário fica combinado por escrito antes de qualquer etapa. Dúvidas, chama aqui.

O valor fica para a conversa individual, e a legenda termina no convite para conversar. O que não entra: “contabilidade mais barata da cidade”, “pague menos imposto” ou qualquer promessa de economia. Antes de publicar valores ou comparações, leia o que o CRC estabelece para a publicidade da profissão.

Oferta de horário: um espaço fixo para dúvidas

Quando a agenda afrouxa, sobra tempo de contador, que pode ser justamente o que o cliente em potencial procura. Uma oferta possível é um horário fixo na semana para conversas curtas, marcadas com antecedência, sobre um tema definido: “estou pensando em abrir empresa”, “sou MEI e meu faturamento mudou”, “quero entender o que é o fechamento mensal”.

O post apresenta o horário, o tema e como marcar, sem prometer resposta para todo caso:

Toda [dia da semana], das [hora] às [hora], reservamos conversas de [duração] para quem está pensando em abrir empresa e quer entender as etapas. A conversa serve para as dúvidas iniciais e não substitui uma consultoria completa. Para marcar, mande mensagem com o seu tipo de atividade.

Essa conversa não pode virar análise de caso no direct. Documento, senha de portal e dado bancário nunca são pedidos ou recebidos por mensagem; se a conversa avançar, ela segue pelo canal formal do escritório.

Oferta de experiência: mostrar como é ser cliente

A terceira oferta é tornar visível o atendimento. Quem nunca teve contador não sabe como é a rotina, e isso pesa na decisão. Ideias que cabem na baixa:

• o passo a passo de como o cliente envia documentos ao escritório, com tela de exemplo sem dado real;
• o que acontece no fechamento mensal, explicado em linguagem de dono de negócio;
• quem atende o quê na equipe, com autorização de quem aparece;
• as perguntas que mais chegam, respondidas de forma geral, como sugere a ideia de conteúdo educativo ou de venda para cada momento.

Nenhum cliente aparece identificado, nem por nome da empresa, logotipo ou print de conversa. Os dados pessoais que o escritório guarda de clientes estão sob a Lei Geral de Proteção de Dados.

O ritmo mínimo do escritório e o que preparar

Escolha um ritmo que o escritório sustente também quando a procura voltar. Uma forma de não depender de boa vontade é reservar uma manhã da baixa para escrever as publicações das próximas semanas de uma vez, como propõe o guia para planejar um mês de posts em duas horas. Deixe prontos:

O tempo livre fora do perfil

A folga também serve para o que o fechamento empurra: abrir os pedidos de orçamento que ficaram sem resposta na correria, pedir avaliação ao cliente que elogiou a organização da troca de contador, escrever a quem saiu do escritório e autorizou contato, contando o horário de dúvidas que abriu. E anotar, num documento simples, quais ofertas geraram conversa, quais perguntas apareceram e quanto tempo cada publicação tomou. Quando a entrada de clientes esfriar de novo, essa anotação mostra qual oferta repetir primeiro.

Dúvidas sobre o Instagram de contador e escritório contábil quando a procura cai

Posso divulgar o valor do honorário no perfil?

Depende do que o escritório decidir e das regras de publicidade do CRC, que vale conferir. Se divulgar, o mais seguro é o valor publicado valer para todos que se encaixam no pacote.

O horário de dúvidas pode ser gratuito?

A decisão é do escritório. O importante é dizer com clareza o que a conversa cobre e o que já seria serviço contratado.

Posso contar no post como ajudamos um cliente a se organizar?

Só de forma genérica e sem nada que o identifique. Um exemplo hipotético, declarado como tal, explica o processo sem expor ninguém.