15 ideias de Stories para contador e escritório contábil gerar conversa e demanda

O cliente de contabilidade quase nunca abre o Instagram pensando em imposto; ele lembra do escritório quando falta um papel ou um prazo aperta. Dois cuidados valem para tudo: nada de orientação individual em público e nada de regra ou prazo sem fonte oficial. Depois da lista vêm um modelo de resposta, quatro destaques e um roteiro de pico.

Começo do mês: lembrar, pedir e confirmar

Ajuste as fases ao calendário do escritório; no começo a equipe corre atrás de documento, e os Stories precisam ser curtos. Várias ideias usam a figurinha de Link; pelo anúncio de 2021, contas novas não têm acesso a ela, então confira se ela aparece para o seu perfil.

1. Lista de documentos do mês (confiança). Foto da lista impressa, sem nome de cliente, e figurinha de Link para a página de envio. No direct: pergunte qual documento falta e mande o caminho.
2. Lembrete só para clientes (confiança). Lista Amigos Próximos só com clientes: segundo a Central de Ajuda, apenas quem está nela vê esses stories, mas, em reel compartilhado com a lista, quem curte ou comenta aparece para os outros. Fique nos Stories. No direct: atendimento de sempre.
3. Contagem regressiva do prazo interno (conversa). Para o dia combinado de envio de documentos, que é data do escritório, não de tributo. Pelo anúncio de 2018, quem segue a contagem é notificado quando ela termina. No direct: confirme o recebimento.
4. Enquete “já separou as notas?” (conversa). Sim ou ainda não. Pelo anúncio de 2017, quem publica vê quem votou em cada opção. No direct: lembrete gentil a quem marcou “ainda não”.
5. Prazo oficial para conferir (confiança). Avise que uma obrigação anual se aproxima, sem cravar o dia, com Link para a página oficial onde está a data deste ano. No direct: se a empresa precisa entregar, só em privado.

Meio do mês: explicar, perguntar e apresentar a equipe

Com os documentos dentro, sobra respiro para conversar.

6. Caixa de perguntas do mês (conversa). “O que você nunca entendeu na sua guia?”, com respostas gerais. Segundo o anúncio de 2018, a resposta compartilhada não mostra foto nem nome de quem perguntou. No direct: o que depende de dado da empresa.
7. Teste de conceito, sem número (confiança). O guia de Stories do Instagram descreve o teste com quatro opções e uma correta; serve para conceitos como pró-labore, sem valor nem alíquota. No direct: quem quer entender o próprio caso.
8. Termômetro da papelada (conversa). Emoji deslizável: “quanto a papelada do mês pesa?”. No anúncio de 2018, o Instagram explicou que quem responde vê a média atual. No direct: anote o que contarem; vira pauta.
9. Como é o primeiro atendimento (demanda). Três telas: o que trazer, como é a conversa e o que a pessoa recebe depois, com Link para o contato. No direct: o próximo passo e o melhor dia para conversar, sem prometer economia de imposto.
10. Quem cuida do quê (confiança). A equipe por área, com Menção ao perfil de quem autorizou aparecer. No direct: encaminhe à pessoa certa, dizendo o nome dela.

Fechamento: bastidor, recado e pauta do mês seguinte

O tempo é curto, então aqui ficam as ideias mais rápidas.

11. Bastidor do fechamento (confiança). Clipe curto da equipe, num ângulo sem tela nem folha legível; a ajuda informa que vídeo de até 60 segundos vira um único clipe. No direct: “já fecharam o meu?” se responde em privado.
12. Recado para o mês que vem (confiança). O canal de cada assunto, com Link para a página de envio: documentos por [canal], dúvidas pelo direct, urgências por [telefone do escritório]. No direct: indique o canal certo, sem bronca.
13. Enquete da próxima pauta (conversa). “No mês que vem, explico [tema A] ou [tema B]?”. No direct: anote quem sugerir um terceiro tema.
14. Caixa para quem pensa em abrir empresa (demanda). “O que você queria entender antes de abrir um CNPJ?”. No direct: convide para conversar e diga o que o escritório precisa saber para orientar.
15. Respostas do mês no destaque (confiança). As melhores respostas vão para o destaque Dúvidas, com aviso nos stories. No direct: indique o destaque a quem perguntar de novo.

Pergunta pública, resposta geral, conversa privada

Responda nesta ordem: a regra geral, aquilo de que ela depende e o convite para ver o caso em privado. Pergunta com nome de empresa, valor ou detalhe que identifique alguém é reescrita sem o dado.

Boa pergunta. Em geral, [explicação sem número]. O que muda de uma empresa para outra é [regime, atividade ou porte]. Se quiser que a gente olhe o seu caso, chama no direct.

Nada de prometer que a pessoa vai pagar menos, e confira com o CRC as regras de publicidade da contabilidade antes da primeira caixa de perguntas. Para seguir a conversa fora dali, veja como levar seguidores do Instagram para o WhatsApp; dúvidas repetidas viram posts, como nestas 30 ideias de conteúdo de perguntas frequentes.

Quatro destaques para o perfil do escritório

O story some em 24 horas, a menos que vá para os destaques, que ficam no perfil até serem removidos (Central de Ajuda).

• Como trabalhamos: primeiro atendimento, equipe e bastidor (ideias 9 a 11).
• Documentos: a lista do mês e o canal de cada assunto (1 e 12).
• Dúvidas: respostas gerais e testes (6, 7 e 15).
• Contato: horários, canais e link de envio.

Revise-os quando um canal, uma pessoa ou uma obrigação mudar.

Um roteiro semanal que respeita as semanas de pico

Ponto de partida hipotético: um story por dia na semana comum e, na de pico, só o que já estava pronto. O guia de Stories diz que não há limite diário — o que não é recomendação de volume.

Vale testar se a caixa recebe mais respostas na semana comum, conferindo nos insights de stories (a ajuda diz que ficam disponíveis por até dois anos em conta pública). Para o feed, veja quantas vezes um contador ou escritório contábil deve postar e o calendário de 30 dias para contador.

Dúvidas sobre Stories de escritório contábil

A enquete mostra ao escritório quem votou?

Pelo anúncio de 2017, sim: quem vota vê qual opção está ganhando, e quem publica vê quem votou e em qual opção. Nada de enquete que revele a situação fiscal de alguém.

E se a pergunta da caixinha for sobre uma notificação da Receita?

Não compartilhe, nem sem o nome; responda em privado, pelo canal seguro do escritório. Em público, no máximo um story geral sobre o que fazer ao receber notificação.

Vale fazer Stories sobre uma regra que acabou de mudar?

Só depois de ler o texto oficial, com o link para ele. O story some em 24 horas; a captura de tela com número errado e a marca do escritório, não.